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[PIN] Hilfe und FAQ

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    BKO  ▪  Staff - Lead

    Ihr habt Probleme mit unseren Programmen, der Technik oder anderen Dingen, die unsere Produkte betreffen? Dann immer her damit und wir werden versuchen sie zu lösen. Nebenbei könnt Ihr in der FAQ-Liste (frequently asked questions) stöbern - evtl. haben wir in der Vergangenheit schon die Frage beantwortet ... Natürlich können sich auch gerne andere SpielerInnen an der Lösung der Probleme betreiben, denn viele Wissende sind der Probleme Tod .. oder so ähnlich *g


    Posting: #1 | Autor: BKO | Datum: 2017-05-28 00:22 
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    karlicek79  ▪ 

    Ich kann leider seit eurem neuesten Update das Programm leider nicht mehr starten. (0.1.1)
    Nach dem Eröffnungsbildschirm kann ich zwar auf "weiter" klicken, aber dann passiert nix mehr.
    Wenn ich es ein zweites Mal probiere, passiert dasselbe.
    Vielleicht habt ihr eine Lösung dafür.
    (Oder kann man jetzt nicht mehr in der Nacht spielen? ;)

    LG

    Posting: #2 | Autor: karlicek79 | Datum: 2017-08-09 01:55 
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    zonta  ▪  Staff - Community

    Hallo zu dieser nachtschlafenden Zeit :-)

    - wir haben beim Raufspielen des Patches zwei Libraries nicht mitgenommen, die dafür verantwortlich sein könnten. Sie sind nun wieder da. Bitte erneut starten probieren.

    - wenn es nicht geht, dann bitte in das Tarockverzeichnis gehen, mit der Datei unins000.exe das Programm deinstallieren, aber die überbleibenden Verzeichnisse stehen lassen. Dann die aktuelle Installerdatei von der Webseite nochmals runterladen, ausführen und die Installation in das Verzeichnis machen lassen. Patcher starten und hoffen, dass es damit gelöst ist.

    - wenn nicht, dann bitte in das Verzeichnis mod_log gehen, die dortigen Dateien mit einem Packer (z.B. zip) auf eine Datei packen und uns per eMail an team@tarock.at schicken. Wir sehen uns dann die Logfiles an.

    - kurze Frage zum Schluss: Steckt der Patcher, nachdem "weiter" gedrückt wurde? Was passiert dann? Eigentlich wird damit Tarock.jar gestartet ...

    Das wäre es mal fürs erste - bitte um Info, wie es gelaufen ist.

    Sorry - momentan tappen wir im Dunkeln, da wir am Übergang vom Patcher zum Programm nichts verändert haben.


    Posting: #3 | Autor: zonta | Datum: 2017-08-09 03:27 
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    karlicek79  ▪ 

    Danke für die schnelle und kompetente Hilfe! 😀

    Posting: #4 | Autor: karlicek79 | Datum: 2017-08-09 12:45 
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    zonta  ▪  Staff - Community

    So - für die Mitlesenden: Das Problem ist gelöst.

    Der Übeltäter war unsere Optionsdatei. Darin war eine falsche Grafikauflösung eingetragen, die zwar das Programm starten ließ, aber es nicht auf dem Schirm anzeigte. Daher entstand der Eindruck, dass Tarock nicht laufen würde.

    Lösung für ähnliche Fälle:
    Im Verzeichnis mod_data gibt es eine Datei mit dem Namensanfang "OPT_" und der Endung "TDA". Wenn man diese Datei löscht und einen Neustart durchführt, dann startet Tarock im Vollbildmodus (man muss allerdings die persönlichen Einstellungen danach neu durchführen, was aber nur ein kleineres Übel ist).

    Danke nochmals an Karlicek79 für die Geduld und die wertvolle Mithilfe!


    Posting: #5 | Autor: zonta | Datum: 2017-08-09 12:48 
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